Fourpeople GmbH zum 3. Mal bei der Deutschen Kälte-Klima Tagung in Ulm
Vortragsthema
Technische Dokumentation als Quellinformation für Qualifikationsmaßnahmen
Referentin
Dra. Dagmar Schwarz, geschäftsführende Gesellschafterin der Fourpeople GmbH, Lindau/Bodensee
Abstract
Um höhere Wirtschaftlichkeit zu erzielen, erlebt man immer wieder wie Unternehmen ihre Leistungsbereiche erweitern und Hersteller über ihre Produkte hinaus Schulungen zu ihren Produkten anbieten. Wenn höhere Wirtschaftlichkeit erzielt werden soll, kann der Weg einen neuen Bereich zu erschließen nur beinhalten, dass verfügbare Ressourcen genutzt werden und die Synergien zur Effizienzsteigerung beitragen.
Die Technische Dokumentation bietet sich als Informationsquelle für Qualifikationsmaßnahmen an. Unterschiedliche Qualifikationsmaßnahmen können aus der technischen Dokumentation generiert werden, sofern diese bestimmten Qualitätskriterien entspricht.
Die Qualitätskriterien technischer Dokumentation werden den Anforderungen an Qualifikationsmaßnahmen wie Schulungen und Seminare gegenübergestellt und die daraus hervorgehenden Ergebnisse dargestellt.
Wenn heute Produktschulungen durchgeführt werden, in denen das Technikwissen in Erzählform weitergegeben wird und die unterstützenden Unterlagen Dokumente sind, die nicht spezifisch für Schulungen erstellt wurden und ausgerichtet sind, ist es nicht schwer zu verstehen, dass das Ergebnis eher bescheiden ist. Wenn „Träges Wissen“ dadurch entsteht, dass den Lernenden Problemlösungen geboten werden, ohne dass sie die entsprechende Problemstellung verinnerlicht haben, müssen die Schulungsinhalte, unabhängig ob in Präsenzschulungen oder unterstützenden Dokumenten, entsprechend aufbereitet sein.
Ein möglicher Weg diesen Anforderungen gerecht zu werden ist durch geschickte methodische Verfahren bestehende Dokumente als Quelle zu nutzen, sofern in der Erstellung dieser Dokumente entsprechende Qualitätskriterien befolgt wurden. In der Praxis bedeutet dies: wenn Anleitungen jeglicher Art so erstellt werden, dass nicht nur die gesetzliche Seite beachtet wird, sondern weitere Qualitätskriterien, dann ist der Aufwand aus diesen Anleitungen schulungsunterstützende Unterlagen zu generieren, gering. Diese Unterlagen können dann für Referenten, die eher einen technischen Hintergrund haben, die methodischen und didaktischen Möglichkeiten optimieren.
Die in der Praxis gesammelten Erfahrungen und Einschätzung sprechen dafür, dass dieses Vorgehen zu Produktschulungen führt, die abwechslungsreicher, interessanter und effizienter sind und Teilnehmer zufriedener machen.
Gern schicken wir Ihnen auf Anfrage das Vortrags-Manuskript zu.
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Schüler lernen in Lindau
